Za kulisami: podstawowa konkurencyjność Ashine — zespół obsługi klienta

22 grudnia 2020 r., podsumowanie roku zespołu obsługi klienta Ashine oraz raport planu pracy na 2021 r. rozpoczęły się na czas.

Epidemia, która przeszła w 2020 roku, sprawiła, że ​​każda firma stoi przed poważnymi wyzwaniami, a jeszcze większym wyzwaniem dla siły firmy, która obejmuje nie tylko twardą siłę, ale także miękką siłę. Zespół obsługi klienta wykonał wiele pracy dla klientów za kulisami, w tym:

01 Godny zaufania
Klient raz złożył zamówienie na zakup produktów u krajowego dostawcy, ale nie otrzymał towaru po dokonaniu płatności. Nawet jeśli zostali oszukani i nieufni wobec krajowych producentów, klienci nadal bezwarunkowo ufają Ashine i powierzają nam pomoc w zakupie produktów krajowych.

02 Bez zwrotu
Gdy klienci pilnie potrzebują określonego produktu, gdy brakuje kontenera wysyłkowego, a miejsce nie jest zarezerwowane, obsługa klienta Ashine nie liczy odszkodowania i robi wszystko, co możliwe, aby uzyskać przesyłki dla klientów i rozwiązać ich pilne potrzeby; szczera troska o klientów w czasie epidemii, nieodpłatnie Przekaż materiały profilaktyczne.

03 Serce do serca
Dotknięte epidemią stawki frachtu morskiego gwałtownie wzrosły. Kierując się zasadą rozpatrywania z punktu widzenia klienta, obsługa klienta Ashine spontanicznie wykonała dużo dodatkowej pracy, porównując cenę i terminowość wielu logistyki i innych kluczowych czynników oraz znajdując najbardziej efektywny i najszybszy sposób na oszczędności dla klientów fracht.

04 Normalizuj trening
Podczas epidemii dział obsługi klienta nadal promował szkolenia zespołów produkcji fabrycznej i kontroli jakości, aby jeszcze bardziej podnieść świadomość jakości wszystkich pracowników i zwiększyć konkurencyjność firmy.
05 Dogłębna służba
Przyszły plan działu obsługi klienta to zawsze dogłębna obsługa klientów, traktowanie każdego szczegółu poważnie i wykorzystywanie działań, aby stworzyć niezastąpione poczucie zależności i zaufania klienta.

Rok 2020 ma być rokiem niezwykłym. Każdy mały, ale wielki z nas doświadcza historii i jest świadkiem historii. W tym trudnym i wyjątkowym roku każdy pracownik Ashine hołduje duchowi intensywnej uprawy produktów, ciągłego podnoszenia jakości produktów i dogłębnej obsługi klienta. Jesteśmy również bardzo zaszczyceni mogąc współpracować z każdym klientem, aby spędzić ten wyjątkowy i znaczący rok. Teraz, gdy wschodni wiatr rozmarza, a żądlące owady zaczynają wibrować, wierzymy, że przyszłość Ashine będzie nadal opierać się na wysokim poczuciu odpowiedzialności i profesjonalizmie Ashine i posuwać się naprzód, niech Ashine stanie się symbolem wysokiej jakości. całkowicie zmienić niskiej jakości wizerunek made-in-China i stać się najbardziej szanowanym na świecie dostawcą narzędzi diamentowych do szlifowania i polerowania podłóg!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

Czas publikacji: 05.02.2021